一、系统概述

WeitShop商城是一个基于SAAS平台的多渠道、个性化、操作简单的多功能商城。授权即可运营，减少商城建设的费用和时间，快速搭建平台。拥有30+自定义装修组件，简单的拖动、所见即所得的操作，海量模板供你选择，DIY轻松设计最满意的效果。此外，智能化商品管理、高效订单管理、多平台多渠道发布、精细化会员管理、系统化店员管理、精细化的财务报表、数据分析、批量设置、批量处理高频次事务、会员统一认证机制等，可以帮助商家快速、简单、精准服务用户，提供高质量服务。

二、功能列表

1.功能（任务）结构图

           

2.功能模块（子系统）简介

2.1 首页

数据仪表盘，展示WeitShop商户内容管理系统的运营统计数据，会员数据，包括待发货订单、维权订单、商品总数、售罄商品、总会员数、成交总数、订单统计、店铺访问量、商品销售TOP、常用功能等，可以帮助您快速总览店铺现状，此外常用功能，可以帮助您快速定位到常用模块。

 

2.2 店铺管理

商家可以在店铺管理里面DIY装修自己的店铺，个性化、操作简单的多功能商城。拥有30+自定义装修组件，简单的拖动、所见即所得的操作，海量模板供你选择，DIY轻松设计最满意的效果。

 

2.3 商品管理

通过对商品发布、上/下架，编辑、删除、批量操作、分组、分类等一系列操作对商品进行精细化管理。您可以将商品定时上架/下架，定时出售；针对不同的商品可以进行分组、对不同商品进行商品服务支持的设置，对每一个商品属性设置不同的属性，方便您更好的管理以及做好营销计划，更加方便向客户展示商城和商品的优势，从而吸引客户。批量修改商品名称、分组、分类、标签、服务支持、参数、库存、包邮、定时上架、浏览权限、购买权限帮助商家高效率管理商品。

 

2.4 订单管理

订单的数据概览统计帮助商家把控全局订单，轻松精确进入到订单管理页面，支持订单的确认付款、发货、筛选、批量导出、详情查看、备注、调整价格、日志跟踪等管理订单日常事务，此外还提供了一整套完整的处理维权订单，订单批量发货和评价管理等功能。

 

2.5 营销管理

通过优惠券的新增、发放、群体管理等可以对指定人群发送不同的优惠券，优惠券可以针对不同商品、不同人群设置不同的优惠价格，帮助商家灵活营销。

 

2.6 会员概览

会员概况：可以查看会员的现状构成，了解沉默会员和活跃会员的基本情况，方便运营去挖掘潜在用户，实现营收。通过最近新增会员趋势、活跃/沉默用户、有余额用户、付款用户等数据统计以便于了解在哪些地方使用率较低，有针对性地制定具体的推广信息。

 

会员列表：可以对会员信息进行查看、打标、设置等级、加入黑名单、删除等操作对会员进行管理。

 

会员等级：设置会员等级的信息，等级会随着会员的消费而升级，越高的等级会员可享受到的权益越大哦。可以设置会员等级升级之后赠送的积分，红包，优惠券。

 

会员价：针对某个商品设置不同的会员价格。

会员标签：可以设置会员的标签，方便店铺针对一些会员进行特定的标记，方便查找，还可以对不同标签的会员进行会员统计。

会员导入：通过导入一个excel会员信息文件，批量导入会员。

 

2.7 财务管理

营收记录：对店铺财务的收入和支出进行统计，支持导出报表和查看详情。

退款记录：店铺的退款情况进行记录，支持导出报表、查看订单、查看会员。

余额统计报表：统计所有会员的余额变动情况，支持导出报表和查看详情。

充值记录：会员充值余额的记录，支持导出报表和确认到账。

余额流水：记录店铺所有的余额变动情况，支持导出报表和查看详情。

提现管理：会员提现的记录，支持导出报表和打款。积分统计报表：会员积分变动统计，支持导出报表和查看详情。

积分流水：会员积分变动记录，支持导出报表和备注。

 

2.8 渠道管理

微信公众号：设置管理微信公众号，可以对公众号的粉丝进行管理，消息回复进行设置。

微信小程序：扫码绑定微信小程序，可以选择小程序发布的版本，发布后可以管理小程序后台。

H5：通过链接的方式可以直接访问H5的商城，支持复制链接。

 

2.9 配置管理

通用设置：对商城的基本设置、商城的注册设置和授权/关注设置。 公告管理：通过对公告的新增、查看、编辑、删除，对公告进行管理，支持公告排序、跳转等。

角色管理：新增角色、编辑、禁用/启用、删除角色。

员工列表：新增员工、编辑、禁用/启用、删除员工。

交易设置：设置自动取消订单、自动收货、收货后维权时间、是否取消维权、维权自动处理时间、交易增强设置。

支付管理：设置第三方支付的渠道和支付模板。

充值提现设置：充值余额和提现余额的基本设置，支持设置最低充值金额、是否允许提现，提现最低金额/最高金额、是否收取手续费，收取的比例，免手续费区间，是否需要体现审核、提现方式，是否自动打款等。

积分设置：设置积分兑换比例。

物流配置：设置快递鸟、快递100和阿里云。

配送范围：通过对运费模板的管理，可以设置运费按件/按重量计费，可以设置可配送区域，自定义首重收费和续重收费，支持新增模板、编辑、复制模板等。

退货地址：设置商家退货地址，支持新增退货地址、编辑、删除、设置默认等功能。

注册设置：设置绑定手机号的适用场景，如会员领取优惠券、会员签到、加入购物车、点击立即购买、点击提交订单等场景，还可以设置注册时是否需要绑定手机号码。

搜索热词：后台设置热词，展示在C端商城，用户可以直接点击搜索热词搜索商品，支持新增搜索热词、编辑、删除等功能。

短信配置：商户直接购买服务商的短信套餐，购买短信套餐后，商户可以根据服务商提供的短信模板选择发送短信。

邮箱设置：用于发送邮件。

客服设置：配置第三方合从客服。

反馈设置：设置用户反馈兔小巢，配置一个产品ID即可使用。

常规日志：系统记录的日常操作日志，记录内容包含操作事件、操作人、操作IP、操作时间。

特殊日志：记录操作资金、订单特殊操作等，记录内容包含操作事件、操作人、操作IP、操作时间。

三、功能（任务）操作说明

1.用户注册

1.1 账号注册

图示操作：

 

1.2 手机号注册

图示操作：

         

2.用户登录

2.1 账号登陆

图示操作：

          

2.2 手机号登陆

图示操作：

   

2.3 微信登陆

图示操作：

   

3.找回密码

操作步骤：1、找回密码 → 选择找回方式 → 邮箱找回 → 发送验证码到邮箱 → 输入邮箱验证码  → 校验验证码  → 设置新密码 → 设置成功

2、找回密码→ 选择找回方式 → 手机号找回 → 发送验证码到手机号 → 输入手机验证码  → 校验验证码  → 设置新密码 → 设置成功

3.1 点击忘记密码

图示操作：

 

3.2 选择找回方式

   

3.2.1.1  邮箱找回

   

3.2.1.2  输入邮箱验证码和新密码

3.2.1.3 提交，重置密码成功

 

3.2.2.1  手机号找回

       

3.2.2.2  输入手机验证码和新密码

       

3.2.2.3  重置密码成功

 

4.开店流程

操作步骤：注册账号 → 登录 → 新增店铺 → 填写店铺信息 → 提交审核  → 选择套餐  → 支付套餐 → 开店成功 → 初始化数据 → 进入店铺

图示操作：

4.1 用户注册：

参照1

4.2 用户登陆：

参照2

4.3.1 新增店铺

              

4.3.2 填写店铺资料

 

4.3.3 提交服务商审核

 

4.3.4 审核通过，选择套餐

   

4.3.5 扫码支付

4.3.6 支付成功

 

4.3.7 初始化店铺数据

 

4.3.8 创建店铺成功

         

 

5.店铺管理

5.1 店铺装修：

DIY装修自己的店铺，个性化、操作简单的多功能商城。拥有30+自定义装修组件，简单的拖动、所见即所得的操作。

操作步骤：我的店铺 → 新增店铺模板 → 选择模板 → 店铺装修 → 组件化DIY页面  → 选择发布渠道  → 发布模板 → C端商城使用该模板

图示操作：

5.1.1 新增店铺模板 → 选择模板

 

5.1.2 店铺装修 → DIY页面 → 选择发布渠道 → 确定

 

5.1.3 应用到C端商城

       

 

5.2 模板管理：

模板管理可以购买服务商上架的海量商城模板，商户购买模板后可以用于店铺装修，DIY自己    的商城。

操作步骤：我的店铺 → 模板模板 → 商城模板 → 购买 → 选择规格  → 扫码支付  → 支付成功 → 已购模板 → 使用模板装修店铺

图示操作：

5.2.1 在商城模板中点击购买

 

5.2.2 选择规格，扫码支付

 

5.3 模板续费：

已购买的模板可以在任何时间点续费，续费后，模板的到期时间进行累加。

操作步骤：我的店铺 → 模板模板 → 我的模板 → 续费 → 选择规格  → 扫码支付  → 支付成功 → 已购模板 → 累加模板到期时间 → 使用模板装修店铺

操作图示：

5.3.1 在我的模板中点击续费

 

 

5.3.2 选择规格，扫码支付       

          

操作图示：

5.4 素材中心：

素材中心，可以新增分组，在不同分组里面可以新增图片、音频、视频。

操作步骤：我的店铺 → 素材中心 → 图片/音频/视频 → 新增图片/音频/视频

操作图示：

5.4.1 新增图片/音频/视频

     

5.5 回收站：

回收站保存素材中心里面删除掉的所有图片、音频、视频，可以对已删除的素材进行还原。

操作步骤：我的店铺 → 素材中心 → 回收站 → 选择需要还原的图片/音频/视频 → 还原 →  还原提示 → 确定 → 还原

操作图示：

5.5.1 还原图片/音频/视频

 

6.商品管理

6.1 发布商品：

操作步骤：商品管理 → 新增商品 → 基础信息 → 商品详情 → 商品参数 → 保存

图示操作：

6.1.1 新增商品

  

 

6.2 商品分类：

操作步骤：商品管理 → 商品分类 → 编辑分类 → 选择分类 → 分类名称 → 分类图片 → 保存

图示操作：

6.2.1 编辑分类

6.2.2 新增分类

 

6.3 商品分组：

操作步骤：商品管理 → 商品分组 → 新增分组 → 填写分组信息 →  保存

图示操作：

6.3.1 新增分组

 

6.4服务支持：

操作步骤：商品管理 → 服务支持 → 新增支持 → 填写基本信息 →  保存

图示操作：

6.4.1 新增支持

            

6.5 参数管理：

操作步骤：商品管理 → 参数管理 → 新增参数 → 填写基本信息 →  保存

图示操作：

6.5.1 新增参数

                         

6.6 批量操作：

操作步骤：商品管理 → 批量操作 → 操作类型 → 选择需要操作的商品 →  批量操作 →  批量修改

图示操作：

6.6.1 批量修改商品名称/商品分类/商品分组/服务支持/参数调整/批改库存/包邮商品/定时上架/浏览权限/购买权限等

 

6.7 回收站：

操作步骤：商品管理 → 回收站 → 选择商品 → （全部）恢复 → 确定

图示操作：

6.7.1 全部恢复商品

 

6.7.2 恢复商品

 

7.订单管理

7.1 订单发货：

操作步骤：订单管理 → 待发货 → 立即发货 → 选择要发货的商品 → 选择配送方式 → 填写物流公司、物流单号 → 确定

图示操作：

7.1.1 立即发货

 

7.1.2 填写发货信息，确定发货

      

7.2 订单退款：

操作步骤：订单管理 → 待发货 → 退款 → 选择退款商品 → 输入登陆密码、退款备注 → 确定退款

图示操作：

7.2.1 退款

       

7.2.2 填写选择退款商品，输入退款信息，确定退款

7.3 退款订单：

操作步骤：订单管理 → 维权订单→ 维权详情 → 同意退款 → 输入登陆密码 → 确定 → 退款成功

图示操作：

7.3.1  处理退款 

 

7.3.2  同意退款              

7.3.3  输入登陆密码，确定退款

 

7.4 驳回退款订单：

操作步骤：订单管理 → 维权订单→ 维权详情 → 驳回退款申请 → 输入驳回原因 → 确定 → 驳回退款申请

图示操作：

7.4.1  处理退款

       

7.4.2  驳回退款

      

7.4.3  填写驳回原因，确定

       

7.4.4  C端用户显示驳回详情，用户可以再次申请维权

7.5 修改收货地址：

操作步骤：订单管理 → 待发货订单→ 修改收货地址 → 填写收货信息 → 确定

图示操作：

7.5.1  修改收货地址

       

 

填写收货信息，确定

     

7.6 批量发货：

操作步骤：订单管理 → 批量发货→ 选择文件（导入指定格式的Excel文件 ） → 立即发货

附注：指定格式的Excel文件，可以点击“下载Excel模板”下载指定格式的模板

图示操作：

7.6.1  批量发货

   

7.7 精选评价：

操作步骤：订单管理 → 评价列表→ 精选

图示操作：

7.7.1  精选评价

 

确定精选

   

C端评价展示

8.营销管理

8.1 新增优惠券：

操作步骤：营销管理 → 优惠券 → 新增优惠券 → 填写信息 → 保存

图示操作：

8.1.1 新增优惠券

 

8.1.2 填写优惠券信息，保存

       

 

8.2 手动发券：

操作步骤：营销管理 → 优惠券 → 手动发券 → 选择优惠券 → 选择指定会员 → 确认发送

图示操作：

8.2.1  

       

 

9.会员管理

功能介绍：管理会员，可以对会员进行打标、设置等级、设置会员价、加入黑名单、移除黑名单和删除。

9.1 会员标签：

操作步骤：会员管理 → 会员标签 →新增会员标签 → 保存信息 → 设置会员标签 →  选择标签 → 确定

9.1.1 新增会员标签

 

9.1.2 填写会员标签的信息和相关条件，保存

 

9.1.3 设置会员标签

 

9.2 会员等级：

操作步骤：会员管理 → 会员等级 →新增会员等级 → 保存信息 → 设置会员等级 →  选择等级 → 确定

9.2.1 新增会员等级

9.2.2  填写会员等级信息和会员等级升级条件，保存

 

9.2.3  点击“等级”，在弹框中选择会员等级，设置会员等级，确定

 

9.3 设置会员价：

操作步骤：会员管理 → 会员价 →  设置会员价 → 确定

9.3.1 设置会员价

 

9.3.2 根据不同的会员等级设置不同的价格，保存

   

9.4 拉入黑名单：

操作步骤：会员管理 → 黑名单 →  确定

9.4.1 黑名单

9.5 移除黑名单：

操作步骤：会员管理 → 查看 → 取消黑名单 →  确定

9.5.1 查看

   

9.5.2 取消黑名单，确定

         

9.6 会员导入：

操作步骤：会员管理 → 会员导入 → 选择导入文件 →  立即导入

附注：选择文件旁边有一个“下载Excel模板”，导入的文件必须和模板格式一样。

9.6.1 选择文件，立即导入

     

10.配置管理

10.1 通用设置：

操作步骤：配置管理 → 通用设置

10.1.1 设置客服电话

10.1.2 设置底部版权

10.2 公告管理：

操作步骤：配置管理 → 公告管理 → 新增公告  → 填写公告信息 → 保存 → 店铺装修，将公告信息挂载到商城 → C端页面展示

10.2.1 新增公告

10.2.2 填写公告信息，保存

 

10.2.3 进入到店铺装修，将公告信息挂载到C端商城

10.2.4 C端页面展示

 

 

10.3 员工权限：

操作步骤：配置管理 → 员工权限 → 新增角色  → 填写公告信息 → 保存 → 店铺装修，将公告信息挂载到商城 → C端页面展示

10.3.1 新增角色

      

10.3.2 勾选权限，保存

 

10.3.3 新增员工

 

10.3.4 选择角色，保存

10.4 交易设置：

操作步骤：配置管理 → 交易设置 → 保存

10.4.1 交易设置

 

10.5 支付管理：

操作步骤：配置管理 → 支付管理 → 新增支付模板 → 配置支付宝/微信接口参数 → 保存 → 选择渠道模板 → C端使用此支付

10.5.1 新增支付模板

10.5.2 配置支付宝/微信接口参数

               

10.5.3 选择渠道的支付模板

      

10.5.4 应用到C端支付页面

       

 

10.6 充值提现设置：

操作步骤：配置管理 → 财务设置 → 财务提现设置

10.6.1 充值提现设置

       

 

10.7 积分设置：

操作步骤：配置管理 → 财务设置 → 积分设置

10.7.1 积分设置

 

10.8 物流配置：

操作步骤：配置管理 → 物流配送 → 物流配置

10.8.1 物流配置

          

10.9 配送范围：

操作步骤：配置管理 → 物流配送 → 配送范围

10.9.1 新增模板

 

10.9.2 新增支持配送区域，保存

 

10.10 退货地址：

操作步骤：配置管理 → 物流配送 → 退货地址

10.10.1 新增退货地址

 

10.10.2 填写退货地址信息，保存

 

10.11 注册设置：

操作步骤：配置管理 → 注册设置

10.11.1 注册设置

       

10.12 其他设置：

操作步骤：配置管理 → 其他设置 → 搜索热词

10.12.1 搜索热词

 

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