7月14日晚，《新零售商家说》之“百万视频号”专场第五期直播上线，知名电商品牌贵州“苗家圆圆”新媒体事业部总监、五百万铁杆粉丝社群操盘手廖兴连麦直播间，为观众们深度拆解如何从公域向私域引流，搭建直播团队，助力视频号变现的秘诀。

本篇为大家精心总结了廖兴老师在直播中输出的高能观点，赶快来回顾一下吧~

“一场直播的前端准备就是人、货、场。”

人

【主播播感】相对于主播的话术，更重要的一环是直播间的氛围。换句话说，就是主播的播感问题。一个情绪高昂的主播和一个情绪低的主播，他的销量的变动，尤其是在放单逼单的环节，差别还是很大的。

【直播场控】很多人认为场控就是跟着喊喊话，营造一下氛围。但其实不是的。因为场控在后端可以看到实时的直播数据，比如说这款商品到底走得好与不好，主播是不知道的，但是场控后台会知道数据的实时变化。他要去打断或者提醒主播这款商品的状态，那么主播就可以调整，不在这款商品上再浪费时间做讲解。

货

【核心竞争力】对于苗家圆圆来说，大部分的产品它都是没有添加剂，这个是苗家圆圆围绕产品的一个核心亮点和核心竞争力，也是围绕健康高端去做的食品。

场

【奇特或精美】大部分直播间的场景，可以是奇特的，也可以是整体上看着比较精美的，比较吸引眼球，围绕这么一个方式来去进行场景的一个搭建的。

“晚上10-12点，直播时长2-4小时较合适。”

对于苗家圆圆来说，现在是以下午到晚间，尤其是10到12点的区间，流量进来的会非常快，差不多是每10分钟直播间会进到2000人左右。目前为止直播峰值大概是在600多。

如果是新号开播，建议直播时间控制在2-4个小时之间。特别是在团队本身就没有优化的情况下，一再去拉时长是没有意义和必要的。相对来说还增加了总部的一些工作负担，以及人员的一个运营成本。

公域转私域=做好产品+引流+客服关系联络

【做好产品】在公域转私域的前期，最需要的就是把产品做好。因为公域转私域意味着复购。你的产品可以是总有一个特点，比如是性价比，或者就是这个产品它是快消，受众面很广，其次就是产品本身的品质不错。那么这个时候，我们解决复购的核心的一个问题，就是产品是足够吸引人的，然后通过对产品的一个价格横向对比，或者同类型商品的对标，找到产品的优势。

【引流】我们在公域流量的引入不管是投流的渠道，还是吸粉的一些渠道，都在去大量的加人，比如说利用一元秒，转发分享等。这些是在强调可以通过一个很低的方式让大家去来获得你的货品。

【客服关系联络】因为每个企业都有针对自己产品的特性，所以需要利用不同的话术去做到客户的留存。包括为用户在产品上的售后服务，让用户能够在我们提供的服务终端也一直保持对我们产品或者品牌的信任度。

“换个角度提高用户期望值，为复购，为转化变现做好基础。”

尽可能的去把产品做一个横向对比。起码要提到产品在低客单的单价里边具备一些竞争力。比如说苗家圆圆可以做到尽量少去添加什么这样一个核心点。

实际上，低客单挣的就是低利润，那么如果不在意把利润放得再低一点，但是把这个利润，比如说从包装或者在物流上给用户一个更好的用户体验。因为相对来说这么便宜的东西，用户和对商品的一个期望值和预估值不会那么高，也是有一个心理预期的，所以你把相应的服务配套，从包装、从物流，从我们的客户售后做得好一点，就能在另一个角度去提高用户对我们产品的满意度，然后产生复购。

“一款产品的最佳讲解时间在于对话术的利用。”

产品讲解时间长了留不住人，或者产品讲解时间又太短了没有讲到产品的核心卖点。我们建议大家在前一分钟进行商品解说的时候，就直接的把该款商品的最核心最突出的亮点给它对出来。后续的介绍我可以再讲它的一个比如说商品的口感，使用方法，加工方法，内外包装的展示，或者销量。但是前期一定是把核心的卖点放在前一分钟讲完，感兴趣的人他已经在前一分钟已经可以决定他是否会买了。

“福袋折扣优先说，直播开场留住人。”

直播前期讲的东西用户如果感兴趣，他就可以在直播间停留下来。当累积到100个人时，对于一个小的直播间来说，这时候，再去名正言顺的卖货。有的直播间可能一开始就直接开播卖货，用户会对直播间的信息什么也不知道而离开，那么前期第一波留存就会很难留住用户。

所以应该首先想好直播的几分钟可以通过哪些话术留住用户。像我们会先去给大家对我们进行一个介绍，本场直播有哪些福利，通过大家帮忙点赞达到一个数，给大家发福袋送礼品，或者给大家一些优惠大的福利款。 这是让用户能够提高对我们直播间的兴趣，同时增加在我们直播间的停留时长。

“上新速度固然重要，选品把关不能忘。”

我们会根据每场直播的一个销量以及其他数据，去加大选品力度和上新力度。比如说以前大概是在1~2个星期半个月左右会更新一次新品，那么现在大概是3天到4天。

但是上新的过程也给一些我们的建议，就是一定要去注意，新品上的速度固然很重要，但依然要去对选品进行严格把关。因为这样会容易急于去上大量新品的同时忽略掉一些产品它本身的一些瑕疵。

更多直播

今晚8点，《新零售商家说》之“百万视频号·连麦引领者”专场第六期即将上线。我们邀请了《引爆视频号》作者、知名互联网商业顾问张萌做客直播间。作为视频号的头部创作者、全网拥有1500万粉丝的知名IP，她将为我们揭秘如何通过视频号打造个人IP，并通过私域运营实现可持续变现。

我们还邀请了有赞百万视频号主理人，私域流量循环体系搭建专家闫冬，作为主持人连麦嘉宾、回答评论区的商家疑问。

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1、如何塑造IP，用最小化成本驱动用户增长

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