微信客服已开通，客服人员也添加了，怎么在菜单那边设置这个功能呢？

本人无开发编程经验，小白一个，微信客服已开通，客服人员也添加了，无第三方授权，怎么在菜单那边设置这个功能呢？就是让用户直接点击一个“客服”的子菜单，然后就和客服聊天。或者用户主动打“客服”两个字，然后后台就接收到消息，去网页端会话窗口直接聊天