微信客服小助手小程序无法接收用户图片
发布于 4 年前 作者 qiang48 11841 次浏览 来自 官方Issues

用户发送图片信息给客服人员，客服人员看不到任何信息。手机端的，网页端的，电脑微信端的三个地方均看不到用户发送的图片。

AppID(小程序ID)：wx99b6ef9ebe9c65a7

操作时间：2021-07-14 15:34 至 16:12左右

1 回复

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html


用户上行消息（文字和图片）都转发到开发者服务器，开发者服务器只把文字消息转到微信服务器（transfer_customer_service），没有把图片消息转给微信服务器，所以客服系统里找不到图片

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