自从我们的小程序上线以来，过段时间就有用户跟我们反馈说在听音频时听了没几秒就停了，还提示“音乐文件错误，播放失败”。

经询问，遇到此类问题的用户用的都是安卓手机，目前还没遇到苹果手机有说遇到这个问题的。

在这个社区查了一下，3、4年前就有人在问这个问题了，我看他们当中有些也早就给了代码片段，各种相关版本号，但很纳闷，翻看了那么多问题，没有一个是给了答案的。

最后，附上遇到这个问题的其中3个用户的手机配置：

很想知道究竟是我们代码的问题，还是其他问题造成，期待指教。