在推出该产品的时候，作为提供服务的腾讯未能标注请清晰告知客户标准版交易组件与自定义版交易组件两者有且只能选择一次，选择使用后不可更改。客户在产品使用过程中根据业务发展需求，需要进行产品更换，却不予提供服务。根据其官方提供的产品沟通反馈渠道，工作人员在3月15日的时候明确服务标准版交易组件转为自定义交易组件即将上线。时隔4个月，依然还是未操作。按照官方的建议，就是重新申请一个新的账号使用本功能，这严重违背了客户的利益，就像现在大家都知道的，换一个手机号已经不是一个简单的换，牵扯很多关联因素，同样的注册新的账号，意味着前期的客户什么都面临丢失问题。作为一个科技公司，明知客户需求，且自己早已承诺即将上线，却一再推诿，实为对用户的不负，也不是一个商业帝国该尽的责任。强烈希望相关部门对于这种超级巨无霸公司的不作为采取相关约束。