我们有商标注册证，申诉昵称侵权，反馈结果不通过是什么原因？

你好，根据投诉暂时无法判断被投诉方对商标造成混淆 ，也无法判断整体冒充，故无法基于侵权投诉进行处理 。感谢你的支持与理解！

对方的昵称和我们的商标名称一样的名称啊