公众号被冻结，现在想要找回，但是告诉我，提交的信息主体和账号主体不一致，能帮帮我吗？谢谢啦！

我清清楚楚记得用的是自己的身份证，反复试了好多次，现在不知道该怎么办了，求大神们帮帮忙。需要提供什么我给各位发。