视频号商家数10倍增长背后,有赞关注增长变现5大关键点
发布于 17 天前 作者 gang93 527 次浏览 最后一次编辑是 16 天前 来自 分享

视频号,是被预言具有__万亿美元__电商规模潜力的新阵地。视频号的__流量红利__有多大?如何从中获取红利?

这些问题已成为现下热点议题。去年年底,有赞小程序「全链路」打通视频号,吸引众多商家火速接入。有赞数据显示,今年 5 月,有赞视频号商家入场数量__月环比涨幅超过 10 倍、平均复购率高达 40 %__,起量速度迅猛。

6 月 24 日,在有赞和锌财经联合主办的「百万视频号峰会」上,__有赞多平台直播业务总经理即心__发表演讲《解读视频号发展趋势和私域运营模型》,总结了一年多来有赞视频号商家发展情况,并针对当下视频号商家的运营痛点分享了有赞的解决方案。

视频号是连接器,也是新名片

__即心__表示:「有赞对视频号有两个认知,它是连接器,也是新名片。」

__第一,视频号是巨大的连接器。__它连接了微信生态内的三种力量,第一种是微信的内容,比如公众号;第二是流量入口,比如搜一搜、附近;第三是交易入口,比如小程序、直播。

__第二,视频号具有明显的名片价值。__通过视频号实现企业、内容、商品对外的展现,是具有官方价值、品牌效应的。

入场商家数月增长超 10 倍,GMV 实现 4 倍增长

2021 年 4 月,视频号带货全量开放,入场商家迅猛增长。有赞数据显示:今年 5 月,有赞视频号商家入场数量__月环比涨幅超过 10 倍__; UV & GMV 环比增长 4 倍单场成交额破 1000 万的头部商家已出现;转化率月环比超 3 倍。鉴于视频号全量开放带货还不到 3 个月,各类营销工具均未完善,所以整体转化还有很大想象空间。

此外,从客单价以及复购角度来看,视频号商家的「客单价」高达 162 元、「复购率」为 40 %,远远高于其他短视频平台,视频号用户的消费能力可见一斑。

从服务数据来看,视频号带货平均退款时长仅为 9 小时, 5 分钟内的回复率为 81 %,相较小程序的体验要好很多。这也反映了不论是微信平台本身,还是商家,在__视频号商业化__这件事上都做好了更充分的准备。

即心__表示:「视频号对微信来说不是纯小程序属性,而是有私域流量的平台。」所以视频号的商业化,对商家资质、消费者服务体验的__要求会更高

视频号直播特点:时长与 GMV 成正比,非标容易做留存

分析了大量商家视频号直播情况后,有赞发现:直播带货能力 TOP 10 的商家,直播时长超大盘 2 倍,直播频次为大盘的 4 倍,周更替率为 70 %。

总的来说,在直播内容相对稳定的情况下,直播频次和时长,与 GMV 产出成正比。从有赞的经验看来,一周不少于三次,每次播三个小时以上,是被认定为优质直播间的基础,同时转评赞等互动数据也需达标。

即心__指出:「短期内视频号还不会做__商业化电商推流系统,所以当下商家能做的,是保证直播的频次与时长,做更好私域互动。」

基于四大类目来看,目前「有赞美妆」和女装类商家视频号的交易占比最高,商家数量是其它类目平均商家数的 6 倍。其次,女装、日百的「复购率」和「留存率」普遍较高,而茶饮酒水的「用户留存率」降低。 

目前看来,非标的品类容易做「留存」、做「复购」,标准化的产品较难做直播。因为非标品类往往上新多且快,比如女装,搭配展示效果,更好与消费者产生互动,而标品则相对单一,互动挑战大。

「以此也可以看出,视频号先是一个内容展示平台,然后才是卖货渠道,必须先有内容才可以运转,才可以产生电商属性。」__即心__强调。

视频号变现三大能力:内容、转化、运营

基于以上数据以及大量商家案例,有赞发现视频商家运营有三大痛点:「内容流量」、「转化沉淀」、以及「运营复购」。同时,有赞也拆解出了通用的运营模型,即__视频号交易=内容力 x 转化力 x 运营力。__

第一是内容力,商家习惯于用商品作为内容跟用户交流,但在视频号这个赛道,最重要的却是内容是否足够吸引人;

第二是转化力,包含直播间互动和整体的节奏,以及这个过程中产生的转化;

第三是是运营力,关注用户生命周期( LTV )的价值。一次直播无法转化所有用户,所以需要通过公众号小程序、社群、企业微信群等工具,对直播带来的粉丝做留存。

视频号增长变现 5 大关键因素

__即心__认为,在实际运营中,视频号增长变现有 5 大关键因素:

第一,预热期做足流量积蓄。当下,视频号的__预约能力__要远远强于其他短视频平台,视频号主页、公众号、店铺都可设置直播预约窗口,所以利用好直播提醒尤为关键。数据显示,一旦预约了直播,至少 70% 的用户会点进直播间。

第二,直播期间充分公私域引流。除了通过企微/个微/社群/朋友圈等渠道导流,大家进淘宝店铺时,常常会发现详情页旁有一个浮窗提醒你该店正在直播。

同理,在视频号领域,__有赞也即将助力商家接入公众号的浮窗、小程序浮窗等功能,直接为直播间导流。__此外,有赞支持将分享直播间与「分销员」进行绑定,提升「裂变」能力。

第三,做好视频号高效交易转化。主播本身的直播能力是实现__高转化__的核心,除此之外,有赞可以提供更多定制化的营销能力,比如发「优惠券」,以及即将上线「秒杀」,这些都是直播场景急需的玩法。

第四,做好视频号流量沉淀「私域」。一场直播无法转化所有用户,所以__如何将观看视频、直播的用户转化至「私域」,实现持续的触达和转化,才是其中的关键。__「直播间二维码」、「有赞活码」等工具,可助力商家把直播间的流量快速引导进群。

第五,持续用户运营,「留存复购」。有赞、微信平台都提供了多种用户运营侧、复购侧的助力,诸如微信支付提供的支付完成页引导加群功能,以及通过有赞后台,商家可以看到直播交易情况、流量情况以及新老客户会员的区分。

最后,__即心__表示:「商家还是要放眼整个全域,思考在全域场景如何跟视频号做结合,才能发挥视频号的最大价值。」

直播预告

每周三晚上8点,为您带来视频号直播系列课程,讲解视频号的那些新鲜事儿!本周三晚直播主题「如何从0-1完成你的首场直播」,扫码即可预约~

直播时间:6月30日 20:00

回到顶部