近日，小商店电脑网页端客服全新升级上线，此前网页端客服暂停调整了好一段时间。而本次升级后，客服可以及时接收消息通知、更流畅地收发消息，提升客服的沟通效率。

1、客服消息推送

为便于网页端客服及时收到用户咨询的通知，浏览器将会推送咨询通知，点击通知即可进入客服页面，选择接入用户咨询。

2、待接入会话展示消息预览

为便于客服更好地接入咨询，对于新用户发起的客服咨询，客服可以查看用户最新发起的3条消息，提前了解咨询内容。

3、历史聊天记录展示

为便于客服接入后了解之前用户与其他客服都沟通记录，用户被其他客服接入时展示之前接待的客服无法看到当前客服与用户的聊天记录。

新版网页端客服的这些功能正在升级中，后续陆续上线，敬请期待。