一、什么情况下算是用户流失？

对于小程序来说，用户长时间不登录小程序就算是用户流失，那么，商家需要做的就是建立用户行为模型，管理用户的生命周期，大角度触发用户活跃度，避免用户流失。

二、如何改善？

1、提高用户体验感

商家想要留住顾客，就要有可以吸引到用户的资本，而商家的资本除了商品之外，就是带给用户的购物感受，用户的体验感不好，自然不会留存。

对此，商家可以从店铺装修入手，选择符合店铺商品特性的店铺风格，然后根据用户的搜索习惯等设置搜索框，分组管理商品等。

2、巧用营销活动

营销活动是提高顾客留存的一大利器，一个吸引人的营销活动，可以很大程度上实现用户拉新引流，多变的营销玩法又可以更大程度上实现用户留存，优质的商品再加上丰富的营销活动，还怕留不住顾客？

3、会员卡

商家可以针对自己的店铺情况，合理设置会员卡，引导用户开通会员卡，设置会员积分，通过会员积分可以在积分商城中兑换商品或者优惠券，以此可以实现用户留存。

4、签到有礼

无论是会员用户还是非会员用户，都可以进行签到，每天签到可以获得不同的奖励，利用签到获得的积分，可以在积分商城中兑换优惠券或者礼品。但是购买商品是无法进行积分的，除非开通会员，才可以累计购物积分，以此可以很大程度上留存顾客。

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5、社群沉淀

商家可以通过社群进行用户沉淀，在用户购物之后，可以引导用户添加社群，不定时在社群发布优惠活动，刺激用户消费，还可以引导用户互相讨论知识，活跃社群，实现用户留存。

6、附近小程序

商家可以通过微信附近小程序实现店铺曝光，微信小程序就是一个大的公域流量入口，拥有12亿日活，商家可以在附近的小程序设置最多10个位置来获取免费流量，小程序自动展现给附近5公里用户，就算是转移的位置，也还是一样可以获取源源不断的流量，商家以此获得更多的曝光度，实现用户拉新，最后实现留存。

用户留存率虽然是不可控的，但是商家可以通过自己的努力让这种损失降低，以保证店铺的正常运营。以上几种方式可以有效帮助商家高效提升用户留存率，希望对你有用。如果想知道更多店铺运营技巧，可以关注得有店官网