如何投诉视频号小商店？小商店收不了款，小商店那边根本不处理

如何投诉视频号小商店？收不了款，并且商户号什么的都没有问题，这个问题已经提交了两个多星期了，小商店那边一直不处理，有没有什么办法可以投诉他们呢？都已经16天收不了款了，有没有人碰到过一样的问题？视频号小商店的办事效率这么低的吗？