wx.showShareMenu获取shareTicket获取不到怎么解决？

"通过调用 wx.showShareMenu 并且设置 withShareTicket 为 true ，当用户将小程序转发到任一群聊之后，此转发卡片在群聊中被其他用户打开时，可以在 App.onLaunch 或 App.onShow 获取到一个 shareTicket。通过调用 wx.getShareInfo 接口传入此 shareTicket 可以获取到转发信息。"为什么shareTicket为什么会一直为undefined，是不可以获取了吗