客服消息是否只支持转发到网页客服?
发布于 5 年前 作者 yang19 7096 次浏览 来自 官方Issues

微信小程序客服消息使用云函数处理,

// 云函数入口文件

const cloud = require(‘wx-server-sdk’)

cloud.init()

// 云函数入口函数

exports.main = async (event, context) => {

  const wxContext = cloud.getWXContext()

  await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({

    touser: wxContext.OPENID,

    msgtype: ‘text’,

    text: {

      content: event.SessionFrom,

    },

  })

  return {

    MsgType: ‘transfer_customer_service’,

    ToUserName: ‘touser’,

    FromUserName: ‘fromuser’,

    CreateTime: parseInt(+new Date / 1000),

  }

}

云函数接收消息并返回消息并转发,想问一下这个转发是否只能转发到网页版客服,而小程序客服接收不到转发的信息?

目前网页版客服正在维护,无法测试

2 回复

你好,提供下appid,环境ID,用户的微信号,问题发生的时间点,发送消息的页面截图,我们看下。

公众号消息吗? 那确实小程序接受不到转发

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