公众账号无法找回、无法注册 - WXOPEN Club

专业作业要求，需要使用订阅号，进而发现注册不了。咨询客服说我之前有注册过并提出可以找回。但又说账号找回不了，信息也不给释放，这合理吗？在没成功使用产品之前，拿取我信息，合理吗？

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