开放平台认证审核要半个月吗？

提交申请到今天马上两周了，昨天没忍住打审核电话问了一下，说忙不过来，帮我催单，下午看到审核说要补资料，提交后审核人员又失联了，代理审核公司电话从早上打到现在没人接！