微信群，除了客户点餐的红包（首日几乎免费，0.01的红包），没有其他任何资金流动，也不涉黄涉毒涉赌涉欺诈，为何会被莫名封禁？还无法联系相关客服及时解决问题，导致客户体验严重受损，谁来处理？