5月19日中午，提出小程序认证改名申请并支付300元，到今天已经9天多了，一直处理审核中，没有任何进一步消息。

其中在5月24日在腾讯客服提出为质疑，说是5月25日给予回复，至今没有回复，新的问题也不能提出，提示已经提问过类似问题。

打客服电话0755-83765566，一直处于等待中，隔十几分钟自动断开，再拨还是等待。

小程序的名字也改不了，也无法使用（因为一直处于审核中），会不会300元又打了水漂，这种问题如何解决？

有没有人遇到过这种问题，希望能给个解答。