视频上传提交审核已经一个半小时，为何还在转码中？

视频是mp4的，上传已经一个半小时，但是后台仍显示在转码中，看到提示是说转码大概需要几分钟的时间，为什么已经一个半小时了还是转码中。已经重新进行上传视频，但问题仍未解决，请核实下原因。