因公司需要，按照微信公众平台的要求申请小程序。
根据实际需求，我们需要使用音频视频以及人脸核身的服务，对照类目我们公司也属于金融/证券期货，也能够提供《经营证券期货业务许可证》，但是到了人脸核身审核的时候说我们公司主体不符合，导致审核不通过，现在因为这个审核问题导致整个开发进度有滞后，多方联系微信公众平台，微信在线提交问题，都快1个礼拜了，一点反应都没有，打电话，打了1个多小时，一直要求引导到微信上提交。
所以，我想问问：
1、审核不通过也给不出具体的原因说明，客户如何联系你们，如何解决这个问题？
2、既然电话客服打不进去一直引导到微信提交问题，那么要电话客服干什么？
3、微信提交问题又没有人工客服，提交了问题又长时间不反馈，那么提交了又有什么用？
4、既然要求提交材料，那么该提交的都提交了，审核不通过，那么你们要求提供材料做什么？
5、如何判断我司主体不符合要求，请给出明确的解释。
6、既然是公共服务，所有的渠道都如此难用，是店大欺客还是技术服务水平跟不上？

麻烦微信小程序项目组给一个明确的解释。