知晓社群精灵上线后，受到电商、零售、政务、教育等行业用户的关注和体验，小晓云在与企业沟通的过程中，获得最多的反馈是：

企业有计划搭建私域流量运营，但应该怎么做？

不同行业不同企业的搭建私域流量路径可能是一致的，但具体的执行方案却千差万别，「如何做？」则要结合企业具体的产品和服务、发展阶段、未来规划，从引流、留存、转化、分享四个阶段，有节奏地进行私域流量运营。

今天，我们将基于企业微信和知晓社群精灵社群运营工具，讲一讲「如何做？」中的第一步「引流获客」，让正在搭建私域流量的你可以即拿即用。

需要特别注意，企业微信运营不等于是私域流量运营，它只是其中的一个方式而已，由于企业微信有更强的客户服务能力，同时又跟微信生态链接，因此成为了更常见、更有效的运营载体。

引流获客第一步：确定客服形象，配置相关信息

1、确定客服形象；

• 头像：与品牌相结合，统一 IP 形象
• 昵称：品牌或产品名称，易记、有特色
• 签名：产品功能与定位
  2、确定引流渠道和设置对应的渠道二维码；
  3、设置对应的渠道标签和个性化欢迎语。

具体操作步骤为：

• 登录知晓云控制台 - 选择「社群精灵」 - 「渠道活码」- 点击「新建渠道」；
• 设置该渠道的客户标签、使用成员、欢迎语等信息；
• 下载二维码并应用到对应渠道中。

Ps：知晓社群精灵正在公测邀请中，未获得体验权限的用户，请提交资料申请：https://jinshuju.net/f/DbQv5g

渠道活码为企业提供了一站式自动化客户管理，支持同时为不同渠道创建专属二维码、支持一个渠道二维码配置多名客服人员、支持为来自不同渠道的客户，自动打上标签和发送欢迎语等个性化内容。渠道推广效果可追踪，客户来源更清晰。

引流获客第二步：添加客户微信号和创建客户群

如果通过企业微信主动添加客户微信，添加信息会被隐藏在微信的「服务通知」里，需要客户主动打开并扫码添加，客户通过率较低。同时频繁添加客户微信，也容易带来封号的风险。因此企业应当在各个引流渠道中，利用文案等信息引导客户主动添加客服，既提高工作效率，也可以让客户主动加入到企业的私域中。

引流链路为：客户扫码添加客服号 >> 客服号自动发送欢迎语和加群二维码 >> 客户扫码加入群聊

具体操作步骤为：

• 在企业微信手机端的「工作台 - 客户联系 - 客户群」中，创建一个客户群；
• 根据客户群定位设置「群名、群公告、入群欢迎语、群规则（防骚扰）」等信息；
• 在企业微信电脑客户端，右键点击客户群，为其设置群标签；
• 导出不同客户群的加群二维码，并应用在渠道活码的欢迎语中。

完成了客服号和客户群的相关配置后，我们就可以进行多渠道引流获客了，常见的引流渠道如下：

1、公众号引流
在公众号文章中放置加群钩子、在公众号菜单中设置加群福利海报，引导客户添加客服并加入群聊。以社群连接公众号粉丝，加强企业与粉丝之间的沟通和互动。

2、小程序引流
在⼩程序中插⼊加群⼆维码或加群插件，⽤户即可快速加⼊官⽅福利群。结合⼩程序积分、会员活动，提⾼⽤户积极性和粘性。

3、视频号引流
在视频号的介绍、留言、私信等区域加入引导文案，适当引导客户添加企业微信客服号或关注公众号，获取资料、福利或咨询详情。

4、门店引流
在线下⻔店的易拉宝、桌⾯摆台、产品介绍单、销售⼈员⼯作牌等放置⻔店客户群加群⼆维码，引导客户加⼊群聊。

5、电商平台引流
客户在第三方电商平台上购买了商品后，⼯作⼈员可在包裹⾥放置「加群⼆维码和群福利」的卡⽚，吸引客户加⼊群聊，将公域流量转化为私域流量。

6、异业合作引流
与同一客户群体的异业合作，达成双赢的合作关系。通过提供相关福利，引导客户主动联系客服人员。

引流后的工作重点便是运营。客户群有生命周期较长的兴趣交流群、福利群，也有生命周期较短的单一活动群，企业应当根据社群定位，进行社群的维护和价值的提升，以此获得客户的认可和实现客户转化。

本期主要分享企业微信个人号、客户群的建立和引流渠道的介绍，下一期我们来讲一讲社群运营方式。

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