公众号模板消息，有些用户可以收到，有些收不到，是为什么呢？ - WXOPEN Club

确定用户已经关注公众号，

用户 openid: oSs9u5CUbX8FSn428lpi-YYYP34w，

公众号模板id: templateId: 'xRhSer6MoKIh6RhYUxymkynYhcUd3b-AADAsDy9TxcA',

公众号appid: wx3bfce9ce5dcef066

问题发生时间：2021年5月18日17点至今

麻烦各位帮忙看看是为什么呀？非常感谢！！！

tangfang 1楼•1 年前

你好，建议检查一下是否使用UTF-8编码，同时要避免使用emoji之类的特殊字符（一些新加入的字符，可能各平台的码表里不一定有，客户端可能不支持）。服务号的模板消息，可以看看是否收到了事件推送，如果是收到成功的事件推送，但是用户没收到，一般是编码问题。若排查后仍然没有问题，请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。

服务号模板消息事件推送请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html