身份证被恶意注册公众号，已被永久封禁怎么办？

我一直不知道自己已经注册了一个公众号，直到今天课堂上老师要求我们每人注册一个微信公众号作为实训作业考察的一部分，注册公众号的时候一直跟我说我的身份证已经注册了一个公众号了，弄了好久我才找到这个公众号，想要解封又解封不了.

怎么办！！急！！