我们在开发环境，与体验环境都是正常的。

到了正式审核，由于审核人员用的WiFi不知道为什么不能连接我们服务器。就给我拒绝了（注明：我没有动任何代码，反复提交，偶尔遇见他们WiFi好的就给通过）。 我让他们用4G网络测试，他们又不肯。 明显是他们WiFi都连接不到我们服务器，还给我们驳回说信息不完整。

请问如果是审核人员网络环境造成的物理连接都不通的情况下。应该怎么解决？？？？？？（因为我怎么改代码，也不会有信息给他们展示出来啊！！！！！）