WXOPEN Club

客服小助手bug问题

发布于 5 年前作者 gang5013658 次浏览最后编辑 5 年前来自 ask

客服小助手在微信服务通知中延时严重，用户11:18的提问，我这边12:10才收到通知

我们这边没做任何结束操作，客服小助手显示如上图。并且无法再回复图上患者咨询问题，也看不到患者联系方式

APPID是wx7ad695a3667e8583

客服微信号是：wangtiantian1029

1 回复
qiangli
qiangli1 楼5 年前

平台已修复客服收到用户消息30分钟不回复导致会话结束的问题。

当前客服可在收到用户咨询后48小时内回复消息，若客服超过48小时不回复用户消息，会话将结束。