客服小助手在微信服务通知中延时严重，用户11:18的提问，我这边12:10才收到通知

我们这边没做任何结束操作，客服小助手显示如上图。并且无法再回复图上患者咨询问题，也看不到患者联系方式

APPID是wx7ad695a3667e8583

客服微信号是：wangtiantian1029