使用安卓手机的客服在服务通知中能收到所有用户的消息提醒，但是进入客服小助手后只能看到安卓用户发送的消息；

使用苹果手机的客服在服务通知中只能收到苹果用户的消息提醒，进入客服小助手后也只能看到苹果用户发送的消息。