一直是邮件沟通，将近半个月了，都还没解决掉，效率太低了吧

我公司名称主体更换后，便更换了公众号和视频号的认证，公众号通过后，视频号客服让我们先取消认证，然后改名，在重新认证，但是我们已经没了改名次数了，反复问客服，最后得知，这样的情况的需要有内部名额，申请通过后，在认证页面进行企业认证，缴纳300元改名费。再次追问，邮件回复我们已经通过审核，在认证页面发现，依旧还是之前的认证一样的方法，无法认证。这什么牛马操作？？？