公众号账号找回更改邮箱陷入死循环 - WXOPEN Club

公司很久之前注册公众号常年不用准备注销，发现之前的邮箱和密码已经传丢了，注册邮箱还停服。自助申请找回更改新的邮箱，提示“账户异常，无法找回账户，请联系腾讯客服”。看过社区的文章，去提交人工工单，等待一天的结果是人工只处理政府和个体的，所以公司企业的怎么办？根本联系不上人工客服，腾讯客服公众号又指路会之前的自助申请找回，循环往复。这个问题到底还能不能解决了？所有的证件都已经盖章准备齐全提交了，为什么就是找不回？

1 回复

gang191 楼4 年前

你好，提单后将微信号/qq号，复制给我，这边帮你联系腾讯客服处理

线下找回：

一、企业、个体户，需要通过提交工单申请：

工单所需材料：

1、公众号(邮箱或ID)：

2、注册时提供的营业执照：

3、法人资料（法人身份证正反面照片）：

4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）：

5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）：

附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ）

准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）