关于微信虚拟支付退款问题？

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没有在微信公众平台上面找到我想要的答案，所以有几个问题请教下

1、小游戏的退款流程是怎么样的？

2、玩家填写了退款申请，直接到了微信小程序后台，而商户联系不到玩家，那是强制给玩家退款的吗？

3、玩家如若未给出退款的理由，也是强制退款的吗？

4、退款的审核流程是微信官方审核的，还是商户审核的？