你就去你认证的订阅号上面看一下：有没有添加对话能力入口，点击公众号左侧导航栏“功能-添加功能插件”，找到“对话能力“功能插件。点击“添加插件”，了解对话能力。https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html看官方文档，好像只有服务号可以有。