微信小商店逐渐家喻户晓，不断的有新商家涌入，都希望抢占私域流量一席之地。虽然微信小商店入驻门槛低，个人0元即可可开店，但是微信小商店也是一家网店，如果运营好微信小商店呢？

一、人员配置

常规店铺都需要店长、客服、美工、推广专员、运营等。

店长：负责网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；收集市场和行业信息，提供有效应对方案；制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题。

客服：通过聊天软件，耐心回答用户咨询的各种问题，达成双方愉快交易，并且处理订单信息；熟悉商品的相关信息，引导用户到店进行购买；配合公司的推广宣传。

美工：负责店铺视觉规划、设计已经商品详情页制作；复制店铺产品拍摄图后期处理和排版。

配送人员：按照要求对货物进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点库存等。

很多新商家因为店铺还在初期起步阶段，为了节省开支没有招聘人员，逛逛建议商品上货、商品信息批量修改直接试用欢乐逛，前期客流量小，客服物流都可以自己兼职，后期量起来，客服可以让家人或者招募一个客服，自己要把精力放在店铺引流方面，这样才能让店铺销量越来越好。 

二、商品优化

1. 店铺商品选品

店铺要确定好主推款、爆款、引流款、利润款，建议挑选3-10件商品。

引流款：价格低廉，用于提高店铺流量

利润款：用于提高店铺销售额

主推款：店铺主要推广的商品，店铺的长期推荐款

爆款：店铺热卖的商品，短期非常流行的款

2. 标题优化

一款好的商品需要一个好的标题，建议几个词几个词优化修改标题，这样在不影响商品流量的前提下，还能为商品带来流量。

3. 商品描述优化

如果进店铺的流量不错，但是用户都没有买，高流量低转化的情况，就一定要优化一下店铺商品描述。商品详情页其实就是商品简介图文。

三、店铺营销

外部推广：通过大量平台内容转发来吸引更多用户；搭建自媒体，通过自媒体进行宣传，例如拍摄短视频等；结合线下实体店不定期活动推广宣传

内部推广：定期积累粉丝，通过高质量的种草等内容吸引用户，获得更多长期活跃的用户。

四、客服管理

客服需要全面了解自己的工作，才能保证每一个流量能够更好的转化成下单。

熟悉产品：了解产品相关信息

接待用户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导用户进行附带消费，积极宣传店铺内活动，并且及时沉淀用户。

客户下单：通过一定方式引导用户付款下单

通知发货：及时安排发货，并提示用户

跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款

注意：要抓住每个用户的不同购物需求，同事记录用户的简单信息

五、数据监控

店铺日常流、推广活动效果、平台销售数据、产品转化率、客户反馈都需要实时登记统计，利于总结整体效果，根据数据进行调整店铺运营推广方案。

附 微信小商店商家交流群

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