在使用视频客服类目开放直播后，长达两年时间持续提供面向大众的直播服务。观众场次众多，造成了不良的社会影响。多次投诉无果，同时已举报国家监管部门，妄请酌情处置。违规行为包括：无类目直播、IOS虚拟支付。