1、客服消息=https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Third-party_Platforms/Mini_Programs/customer_message/customerServiceMessage.send.html

2、消息与事件接收URL

确认一下两个功能是否有关联？

业务场景：

微信用户给微信客服发送即时消息，客服接收到消息回复微信用户，微信用户接收消息查看消息。

个人理解：先调用客服消息接口，微信用户发送消息给微信客服（微信公众平台管理员设置好客服人员），下一步调用“消息与事件”讲微信客服的消息转发给第三方平台，第三方平台将消息转发给微信用户。