4月14日起小程序客服出现大量[用户点击菜单]，且无法回复，烦请解答？ - WXOPEN Club

4月14日起小程序客服出现大量[用户点击菜单]，且无法回复

4月14日10点01 出现500多人

4月15日10点01 出现2000多人

ming07 1楼•3 年前

问题已修复。经核实，系腾讯会给配置的客服消息推送链接传送事件类型（Event）kf_create_session、kf_create_session即用户进入点击进入客服和离开客服，对于这样的事件无需转给人工客服（transfer_customer_service事件），直接回复空结束即可。

gangshao 2楼•3 年前

用客服小助手小程序看看

minyin 3楼•3 年前

会不会服务器不够用

alu 4楼•3 年前

{“options”:[{“title”:“appid”,“tip”:“wxe5f52902cf4de896”,“isPrivate”:false,“error”:""}],“imageSet”:2,“imageSetName”:“上传图片”,“DocId”:“0002847ce2859079fcfb6103556000”}