用session-from传值。

根据不同条件场景，给session-from赋值，然后用户点击联系客服按钮时，相当于你自定义的参数值就可以传递给后台。

如果你们做了服务器对接，就可以在服务器解析，根据不同参数值，做相应的用户对话响应处理。