请问下微信小商店如何隐藏购物袋功能,商品来自不同供应商,小商店不支持拆单,后续履约和售后如何处理?
发布于 5 年前 作者 gongguiying 11404 次浏览 来自 问答

由于小商店上架的商品来自不同供应商,如果用户通过购物袋加车合并支付,则仅会生成1笔订单,对后续订单的履约和售后存在问题,如下:

1,同步订单后需要在自己的业务系统进行拆单处理,但是拆单后供应商是分开发货的,微信小商店仅有1笔订单且仅支持1个物流单号,不同的供应商不同的物流单号无法同时给到用户。

2,同步订单后在自己的业务系统进行拆单处理,但是用户如果同时对两个供应商的商品发起退款,同步退款单后需要再次拆单,且如果其中某一个供应商拒绝退款了,则基于微信小商店的整笔退款单也只能进行拒绝处理。

以上,请问下各位微信小商店是否可以屏蔽购物袋功能,或者支持微信小商城商品拆单功能?

谢谢

1 回复

商家,你好, 目前暂不支持屏蔽购物袋功能与拆单功能,关于拆单问题,同个订单如果有分多个包裹的话,建议去线下发快递。

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