客服收不到消息怎么办？

客服收不到消息怎么办？wx997569339564a858，未开启推送和云开发，也未授权第三方平台。用的官方组件<button style="width:100%" bindcontact="handleContact" open-type="contact" class="butStyle"> </button>

后台绑定了5个客服，都收不到消息