现在可以说大大小小的商家都拥有了自己的小程序，但是有的已经通过小程序获取了订单。有的却让小程序“自生自灭”，没有多大效果。

做小程序其实非常简单，还没有自己的小程序的，可以直接通过得有店搭建，快速生成上线。

关键就是小程序的运营过程，运营好了自然会带来意想不到的效果。

接下来，我们就详细讲解下小程序的运营思路，可作为参考。

一、小程序运营目的

让更多的用户了解知晓你的小程序，提高品牌小程序的曝光度和知名度，通过营销手段来增强用户的粘性和转化，以达到持续在你这里消费。

二、小程序营销准备

1、目标用户

在小程序运营前，你要先结合自身产品业务做用户画像描述，确定自己的用户在哪里，是什么样的人，有什么样的爱好，选择在你这里消费的理由是什么。

2、店铺首页打造

小程序首页是用户触达小程序的第一印象，首页要简洁明了，并能快速吸引到用户能多看两眼，用户在你的小程序能快速找到他的兴趣点，解决他的核心需求。

3、细节优化

小程序名称、店铺logo、图标、商品导航分类等，新颖有创意、文案简练、又能直观表现你是做什么的，相信会给用户留下很深的印象。

4、友好的消费体验

用户活跃度高且留存率高的小程序普遍具有一个特性：轻量化。轻量化的设计页面，简易化的操作步骤，明了化的产品理念，在很大程度提高了用户的消费体验。

三、让用户产生裂变

1、优惠、活动、福利

往往人会为优惠、活动、送礼品等信息多停留两分钟，并且用户也很乐意把好东西分享给身边人。我们可以通过社交立减金、会员入会礼、拼团、分销等多种形式吸引新用户，同时也刺激老用户传播带来新用户。

2、注重线上线下服务

有实体店的，对于到店顾客要积极迎接，主动询问客户需求，并给于合理化的建议，线上有客户咨询，要及时有效的回复客户消息，解决客户需求。

3、打造优质产品

不论我们做什么，都不要忘了初心。有的门店刚开始做的时候服务好，产品质量又有保证，带来了很多回头客，慢慢的服务下降，产品体验不够好，客户逐渐流失。

优质产品是产生裂变的前提，经营者要做的就是不断打磨优质产品，从体验、价格、效果等多个层面去打磨。

4、不可忽略的物流/配送

当消费者受到被挤扁或扯破的包装盒、里面的产品被肆意乱放、毫无章法，你前面服务的再好，最后一个环节也会消灭客户对你的好印象。

不管外包装还是内包装，都要注意细节的体现，如外包装有创意的文案提醒，内置的温馨小卡片等，都会让消费者觉得暖心。

四、小程序推广

1、开启“附近的小程序”

在小程序后台开启“附近的小程序”，设置好经营品类，门店地址，小程序会自动展现在小程序的“附近小程序”中，小程序会自动展现给周边五公里的用户，增加小程序的曝光率。

2、公众号+小程序

将小程序和公众号底部的菜单栏进行关联，将公众号的粉丝引导到小程序做流量转化。同时公众号推文可以插入小程序卡片，做内容场景化引导，可以直接进入小程序下单。

3、社群+小程序

品牌做私域流量经营，离不开社群，可在粉丝群内推送小程序，可以通过活动形式，如拼团、或转发多少个群，凭截图领取小礼品，扩大小程序的曝光，吸引流量到小程序。

4、朋友圈+小程序

小程序链接可以直接分享到朋友圈，也可以设计带有小程序码的精美海报，分享到朋友圈，通过吸引人的活动和文案吸引用户扫码进入小程序。

5、线下推广

1>门店导购，对于到店顾客，导购员引导在小程序下单，可领取优惠券，支持上门配送。

2>在门店张贴物料海报附上小程序码，结合营销活动，吸引用户扫码参与。

3>制作带公众号（或小程序）二维码的单页，在门店附近地推，以营销活动或门店特色吸引用户到店或进入小程序。

6、活动

根据主要目的来策划相应的营销活动：

1>小程序策划拼团、秒杀活动，结合社群、朋友圈裂变更多用户，对于到店客户也可以引导参与拼团、秒杀活动，下单成功就可以在店里提货。

2>对于现有粉丝和员工可以发展分销员，以佣金激励刺激裂变更多的新客户和订单。

3>设置小程序会员卡，可免费领取，也可购买，会员在小程序下单可享会员价，还有专属会员活动，把更多有价值的客户留存下来。还可以通过充值送福利吸引更多的人成为会员。

7、资源合作

可以和周边的门店合作互推，彼此业务不冲突，又有相同的目标客户，实现共赢。较为常见的是婚庆摄影酒店这块。

8、微信广告

我们时常在朋友圈看到品牌小程序的广告链接，对于有资金预算的商家可以适当的定投微信广告，精准吸引目标客户。

不管企业、商家、个人，小程序都已成为运营标配，对于还没有小程序的经营者，可以通过“得有店”快速搭建，立即上线运营，借助丰富的营销工具玩转裂变，提高客流和销量。

对于上面讲到的小程序运营攻略，还是比较实用的，希望能够对经营者有一定的帮助。