问题描述：

无法发送和下载文件。

• 发送文件一直转圈，最后红色叹号提示
• 给文件助手发送图片和文件，问题同上
• 手机向电脑文件传输助手发送文件，看到接收但是无法下载
• 手机向电脑文件传输助手发送图片，看到接收但是点开图片一直转圈，弹出提示一直处于正在加载
• 通过手机扣扣转发给微信好友方式可以进行文件转发

信息

设备类型：MacBookPro12,1

系统版本：版本10.16（版号20D91）

系统语言：zh-Hans

微信版本：[2021-03-31 20:31:45] v3.0.0.19 (17842) #3131f2b286

微信语言：zh-Hans

历史版本：[2021-04-04 03:54:08] v3.0.0.19 (17842) #3131f2b286

网络状态：Reachable via WiFi or Ethernet

显  示  器：*(1280x800)/Retina, (2560x1440)

微信号：super_biger

已经提交:up 日志, :recover 各种清楚后没有任何效果。尝试过重装app, 重启电脑仍然不起作用。排除网络问题，另一台mac电脑的客户端正常工作