您好，我们最近推送的模板消息被用户举报，腾讯认定为滥用模板以及过度营销，可否告知：

1.官方靠什么依据判定此条模板消息违规？具体哪里违规？

2.现因模板消息被用户投诉，但企业仍有内容发布需求，因此想改发送模板消息为公众号文章（例：https://mp.weixin.qq.com/s/P5N8EwtABG6SithVrTYNWw）如文章再次被用户投诉，请问官方是否还会采纳该投诉？

3.违反模板消息规定会对账号产生什么影响吗？

4.如何知道投诉方是不是恶意投诉 官方是如何判定投诉请求的？