小程序客服功能，有时接收不到信息和自动回复不回复。

有时候客人给客服发信息的时候，微信服务通知不提示有人待接入，有的时候有提示，编辑有的自动回复有的时候也是一样，客服只绑一个，没有第三方和设置消息推送。

接收消息不及时和自动回复不回复。

请问是什么原因造成？