没看到这方面的任何官方说明。

只能根据经验瞎猜一下可能的结论：

1、大家都别打开消息，过一段时间后，每个客服就都会收到同一条消息；

2、谁打开了消息，接下来的消息都只会发给他，别人收不到。直到重复第1条。