微信通知通知到达我们服务器失败？十万火急啊

我们用微信公众号控制酒店系统，一直很稳定，半年了，今天突然出现一个问题，部分用户扫码以后，微信服务器报警说通知我们服务器失败，但是另一部分用户通知是成功的，现在是通知不成功的用户，就一直不成功了，我们碰到非常多投诉，请尽快解决一下啊

我们的服务器状态是完全正常的