MapContext.openMapApp事件提示不支持？

因为小程序对应的师傅大部分是些上了年纪的老师傅，使用的手机大部分是些老旧的手机

目前发现很多老师傅说点击后并不会打开导航软件

该api返回的结果如下图

提示：openMapApp:fail：not supported

请问是具体是什么情况，这种情况该如何解决。论坛和百度相关问题基本没有。

望官方回复一下，谢谢