1、管理员/项目成员微信号、小程序帐号登录邮箱收到小程序长时间不使用将被冻结的通知

该情况是由于你的帐号已经长时间不使用导致。如果该帐号需要继续使用，请在规定时间前登录使用；若未在指定时间内登陆，将根据《微信小程序平台运营规范》规定冻结此帐号。

2、小程序帐号收到已冻结的通知

该情况是由于你小程序长时间未使用，且在下发即将冻结提醒后仍未在指定时间内登录，故小程序为冻结状态；如需重新使用该小程序，请登录小程序帐号后台进行找回，或在帐号找回流程中，通过原始ID搜索找回；找回后帐号恢复正常使用。

具体帐号找回操作方法如下：

方法一：用邮箱和密码登录微信公众平台后，页面将提示“帐号已冻结”，可点击下方“帐号找回”，找回小程序帐号。

方法二：找回帐号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）

温馨提示：找回时，请使用原始id搜索小程序。

3、小程序冻结后，将释放哪些资源？

释放小程序的帐号昵称。

温馨提示：若找回时提示原昵称已被占用，昵称将被置空，帐号需重新设置昵称。

4、帐号被冻结后，小程序帐号绑定邮箱、主体次数、手机号、管理员微信号如何释放？

如需释放小程序帐号绑定邮箱、主体次数、手机号、管理员微信号等信息：请按照找回操作方法指引，将帐号找回后再走注销流程（点击跳转：http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html），成功注销后，上述资源均可释放。

5、小程序冻结后的搜索、登录状态？

若微信小程序已冻结，小程序将无法被搜索；微信小程序仍可登录，页面将提示“已冻结/已暂停服务”，可点击下方“帐号找回”，找回小程序帐号。

6、如何查询已冻结的小程序帐号？

管理员、项目成员可通过微信搜索“公众平台安全助手”，点击下方菜单栏“绑定查询”->“手机号绑定帐号/身份证号绑定帐号/微信号绑定帐号”->“小程序”。