在毫不知情的情况下，我的身份证没有申请过公众号，现在一查却已经申请了五个，要怎么解决？为什么在线咨询的客服都没有，只有微信里边敷衍人的机器客服，像我这种情况不知道ID、不知道邮箱、等等一些信息的情况下。应该怎么注销？