公众号昵称占用，请问需要几类商标进行投诉？

我们申请 “数字方舟” 的公众号，发现昵称被占用，投诉了两次，官方回复 “由于商标不能跨类保护，你投诉的帐号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂不处理”，请问需要用几类商标投诉？感谢！

投诉单号：426117713_1