微信视频号创建时名字不可用，扫码认证时系统错误？

微信视频号创建时名字不可用，前往提交归属证明材料，同名称的微信公众号对应的管理员扫码认证时系统错误。

然后再重试扫码就一直页面是白色，退出后重新前往提交归属证明资料时，归属类型就点不开了。

怎么解决认证的问题，我有对应创建名字的微信公众号管理员权限。

我要申请视频号的微信号为：wxid_ae83s4u7git022 视频号名称：竹子汽车