客服功能接收不到粉丝消息？
用户通过小程序的按钮启动客服界面，已有绑定客服人员，可以正常发送消息，但是客服接收不到消息，没有授权第三方，没有设置启动消息推送。
小程序APPID：wxee3391d120478b62
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请具体描述问题出现的流程，并提供能复现问题的简单代码片段（https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/devtools/minicode.html）。
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