红包封面被驳回原因为“证明材料未上传成功”，但是我们发现无论上传什么文件，在下载之后都会显示文件损坏无法打开，经查并不是我们公司设备或者网络问题，删除上传的文件保存之后再次预览发现文件并未删除，仍然显示并能下载，下载之后依然无法打开，请问这是什么问题。

已尝试使用火狐、谷歌两个浏览器来进行测试，均出现上述情况，如何解决？

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删除材料证明文件并保存之后再次点击详情发现仍能下载相关材料证明文件。